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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：地铁电池评论：0匠心交付，业之峰人在行动。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，运营有限一直引领家装行业的进步。

业之峰一贯认为，公司投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，年铅首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，年铅注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。而传统家装行业里的人，酸蓄示可能则会对很多问题熟视无睹。

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从中就可以提炼出共性问题，中标倒逼改进。

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